Lançamento da marca da Aliança da Energia Limpa
A TEC criou uma marca, desenvolveu uma mensagem para os clientes e forneceu todo o material de marketing e apoio à campanha de envolvimento necessária para lançar a marca da Aliança da Energia Limpa e registrar um milhão de usuários de eletricidade no maior Agregador de Escolha de Comunidades (CCA) da Califórnia.
Comunidades de toda a Califórnia estão formando CCAs com a maioria dos usuários de eletricidade previstos para serem atendidos por CCAs na próxima década. O maior CCA atual, a Aliança da Energia Limpa, reuniu 31 cidades e condados no sul da Califórnia para apoiar inovações energéticas impulsionadas localmente. Quando a Aliança da Energia Limpa começou a lançar o serviço para seus mais de 3 milhões de usuários, procurou um parceiro que tivesse profundo conhecimento das suas tão diversas comunidades para ajudar a desenvolver sua marca e educar os clientes sobre os benefícios que a escolha comunitária pode trazer para as famílias, empresas e comunidades. .
O desafio
Conforme a agregação de escolha de comunidades foi se difundindo e prosperando por todo o estado, foi atacada pela desinformação e propaganda baseada em medo. A Aliança da Energia Limpa precisou ser lançada rapidamente dentro de uma atmosfera politicamente polarizada, com uma marca que comunicasse o profissionalismo de uma organização que atende milhões de pessoas. Também foi preciso se diferenciar das marcas menos amistosas, e até entediantes em certo ponto, que são usadas pelos serviços públicos tipicamente controlados por investidores. Precisavam de um parceiro para minimizar a "recusa" de programas e tomar um caminho que criaria uma comunidade de energia engajada em um território de atendimento tão diverso.
Nossa estratégia
A TEC agiu rapidamente para identificar os elementos centrais da marca da Aliança da Energia Limpa. Então, em colaboração com a equipe da Aliança da Energia Limpa, o Subcomitê da Direção de Comunicações e Campanha de Envolvimento e os nossos consultores secundários, acionamos um processo continuado para desenvolver todos os elementos do marketing integrado: desde papel timbrado e cartões de visita até um plano de comunicação, website multilíngue e correspondência de cadastramento distribuída a mais de um milhão de clientes, além de ferramentas e modelos para a comunicação das agências participantes. Trabalhamos em fases diferentes para fornecer à Aliança da Energia Limpa os materiais e as informações de que precisavam, quando necessário, sem interferirmos no processo de troca de ideias, típico das organizações publicamente responsáveis..
Resultados: Os clientes confiam na Aliança da Energia Limpa, que mantém taxas altas de adesão contínua no fornecimento de energia elétrica
Até o momento, a Aliança da Energia Limpa tem uma baixa taxa de recusa, o que quer dizer que os clientes qualificados entraram para a Aliança e decidiram não ser mais usuários dos serviços da Southern California Edison. Essa participação comunitária significa que a Aliança da Energia Limpa possui os recursos necessários para seguir na sua missão e sustentar a inovação de energia local.
Qué sigue
Por primera vez, los clientes de Clean Power Alliance ahora pueden elegir su proveedor de energía. Clean Power Alliance ofrece opciones asequibles de energía limpia y a la vez reinvierte fondos en programas y proyectos innovadores en la comunidad, y nuestro apoyo de mercadeo les ayudó a conectarse con sus clientes, comunicar su valor e impulsar la participación en el programa. Infórmese más sobre Clean Power Alliance en cleanpoweralliance.org.